أعلنت اليوم WebEngage، المنصة الرائدة لأتمتة التسويق، عن تعاونها مع طيران أكاسا، شركة الطيران الأحدث والأكثر موثوقية في الهند.
وذلك، لمساعدتها على تحسين استراتيجية التفاعل مع العملاء بالاستفادة من منصة أتمتة التسويق التي توفرها WebEngage، انسجاماً مع استراتيجية طيران أكاسا للتركيز على التكنولوجيا والعملاء بشكل رئيسي.
وتتيح WebEngage لشركة الطيران الهندية تعزيز التفاعل مع عملائها من خلال مشاركة رسائل اتصال مخصصة وموجهة عبر مختلف قنوات الإنترنت والهاتف المحمول.
وقال بيلسون كوتينيو، الشريك المؤسس ورئيس قسم التسويق وتجربة العملاء لدى طيران أكاسا: “يسرنا التعاون مع WebEngage للاستفادة عبر أتمتة التسويق المتطورة الخاصة بالمنصة، التي تتيح لنا تعزيز ولاء العملاء لعلامتنا التجارية وزيادة التفاعل معهم وقيادة التحولات من خلال تقنيات الاتصالات المباشرة والمخصصة*.
وتابع “وانسجاماً مع استراتيجية طيران أكاسا التي تتمحور حول العملاء، يمكننا استخدام مزايا التحليلات في الوقت الفعلي التي توفرها منصة WebEngage للتواصل مع العملاء على القناة التي يفضلونها”.
وبدوره قال أفليش سينج، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة WebEngage: “تمتلك طيران أكاسا نهجاً فريداً يعكس قيم العلامة والتزامها الراسخ بالتركيز على العملاء*.
ولفت إلى أن WebEngage تةفر منصة ذكية قائمة على البيانات ومؤتمتة بالكامل للحفاظ على العملاء، والتي تدعم جهود طيران أكاسا في تحسين تجربة العملاء على الأرض وفي الجو على امتداد جميع نقاط الاتصال الرقمية.
واضاف “وندرك سعي طيران أكاسا للارتقاء بتجربة العملاء في قطاع الطيران إلى مستوى جديد كلياً، ويسرنا أن نكون شريكاً لها في هذه الرحلة المميزة”.
وتسعى WebEngage لتحقيق التميز والريادة في عالم أتمتة التسويق، انطلاقاً من قناعتها بضرورة تسهيل عملية الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم. وتساعد WebEngage الشركات على توسيع أعمالها عن طريق منصة رائدة لجمع بيانات العملاء وتحليلها، إلى جانب محرك بحث مخصص ونظام تسويق متزامن ومتعدد القنوات.